PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Siempre que la compra se efectúe de lunes a jueves antes de las 17:00 y los viernes antes de las 14:00, los plazos de envío son:

- España peninsular, Islas Baleares y Andorra: Entre 1 y 2 días laborables (lunes a viernes).
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 7 y 10 días laborables (lunes a viernes).
- Portugal (excepto Madeira, Açores y códigos postales a partir de 9xxx-xxx): Entre 3 y 5 días laborables (lunes a viernes).

 

¿Se pueden hacer envíos fuera de España?

Sí, dentro de la Unión Europea.  Puedes solicitar un envío internacional poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@erootix.com).

 

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo especificado?

No debería ocurrir. Pero si eso sucede, escríbenos a info@erootix.com o directamente en la sección Contacto indicando tus datos y el número de pedido y te informaremos cuanto antes de lo ocurrido.

 

¿Cómo recibo mi paquete?

Todos los envíos son discretos. El envoltorio no contiene ningún indicativo de lo que hay en el interior y vas a recibirlo de forma completamente anónima.

 

¿Sólo puedo pagar a través de PayPal?

No. Puedes realizar tus compras en erootix.com desde una cuenta PayPal o bien introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito/débito. La plataforma de pago la proporciona PayPal pero no es necesario que tengas una cuenta para efectuar el pago.

 

¿Por qué PayPal?

Porque es el método de pago más fiable para los compradores, ya que si no quedan satisfechos con la compra pueden abrir un proceso de reclamación a PayPal, quien es poseedor del dinero transferido durante los primeros días.

 

¿Hacéis facturas personalizadas?

Si desea la factura en papel o electrónica puede solicitarla gratuitamente, enviándonos un correo electrónico a info@erootix.com, indicando el número de pedido, los datos de facturación y la dirección de envío de la misma, tanto electrónica como postal.

 


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